第二章 心治 -- 啐啄同时（2）

“处人不可任己意，要洞悉人之常情；处事不可任己见，要明白事之常理。”管理，其实就是要“帮助你”。就像洗衣服一样，必须搓揉洗涤才会干净。自己无法改正的坏毛病，就需要别人适时的帮助。如何做好管理，有三个原则：

一是用“情”管理。父母管儿女要有爱，老师管学生要能保护她，长官管部下也要给予关心。人心是肉做的，用爱、用情来管理，才能赢得人心；没有爱心，对方不服气，就难以管理了。

二是用“理”管理。有时太重情爱的管理，无法折服对方，这时就必须讲究“理”了。家庭有伦理，则长幼有序、尊卑有别、上慈下爱；职场有伦理，则上下和谐，做事有条理计划，被管理的人也会心甘情愿地服从。

三是用“法”管理。如果道理行不通，只得仰仗于“法”了。国家订有法律，军有军法，商有商法，教育有教育法，法能公平地把人和事都管理好。

人我之间也常有“见不得人好”的劣根性。看到别人比自己漂亮，比自己有学识、有能力，或看到别人升官发财，就嫉妒她、打击她、障碍她，这般损人又不利己的行为，人际关系当然不会和谐。人，一旦有了计较、比较之心，有了人我的利害得失之心，即使亲密如家人，恩爱如夫妻，也不能避免互相斗争。人之所以会有纷争和不平，往往是因为你我的关系不协调。不懂得如何善待“你”，也不知如何修持“我”，甚至还强烈份别“你”和“我”，因此产生“爷爷打孙子，自己打自己”以表示“你打我儿子，我也要打你儿子”的愚痴行为。与人相处，要把你当做我，你我一体，你我不二，如果能常常将心比心，互换立场，互相尊重，互相帮助，自然能化戾气为祥和。

此外，和人相处共事，看到别人有一点长处，要生起恭敬心，当自己不如、自己不能、自己不知、自己做不到时，更要心存恭敬，欢喜赞叹。有些人因为卑慢而处处自我防卫，甚至摆起架子，凡事都拒绝，凡事说“NO”。拒绝人情，拒绝因缘，主要是由于能力、慈悲、道德不够，一个人如果经常拒绝一些因缘机会，久而久之就会失去一切。所以，一个有能力的人，一个会办事的人，凡事都说“OK”；即使拒绝，也会提供取代的方案。

松下幸之助曾说，当创业初期员工只有一百人时，她总是身先示众，坐在她们面前，走在她们面前；员工增加至千人时，她采取份层负责的管理方式；员工上万人之后，她只是站在她们旁边，合掌感谢她们为公司效命。松下幸之助明白事业是靠人来创造和完成的，所以她非常珍惜和重视人才，让员工们知道松下公司是“制造人的地位，也制造电器用品”。在一个有尊严的环境里，人人得以发挥所长，欢喜奉献。我想，她应该是一位成功的企业家与管理专家。